Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à CityFreight. La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. Nous vous informons ci-après, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), du traitement des données à caractère personnel sur ce site web.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :
Logisticoo GmbH (marque CityFreight)
Wilhelm-Kabus-Straße 22-24, 10829 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 346 467 865
E-mail : logistics@zammad.com

2. Hébergement

Ce site web est hébergé chez Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) et diffusé via son réseau de diffusion de contenu (CDN). Cloudflare traite à cette occasion des données de connexion (notamment l'adresse IP) aux fins de la diffusion des contenus ainsi que pour garantir la sécurité et la disponibilité. La base juridique est l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à une mise à disposition sûre et efficace). Un contrat de sous-traitance a été conclu avec le prestataire ; pour les transferts de données vers des pays tiers, les clauses contractuelles types de l'UE sont appliquées.

3. Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de ce site web, des informations transmises par votre navigateur sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur : type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de référence, nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site, heure de la requête au serveur et adresse IP. Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données. Le traitement est fondé sur l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD afin de garantir un fonctionnement sans perturbation et d'améliorer notre offre.

4. Formulaire de contact et prise de contact

Lorsque vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact ou par e-mail, vos indications (entreprise, interlocuteur, e-mail, téléphone, itinéraire souhaité et message) sont enregistrées chez nous aux fins du traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. La base juridique est l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD (préparation/exécution d'un contrat) ou l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à répondre). Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement et les supprimons dès que leur conservation n'est plus nécessaire, à moins que des obligations légales de conservation ne s'y opposent.

4a. Contact via WhatsApp

Vous pouvez nous contacter via le service de messagerie WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande, une société du groupe Meta.

Le bouton WhatsApp de notre site est un simple lien. La simple visite de notre site ne transmet aucune donnée à WhatsApp. Ce n’est que lorsque vous touchez le lien que WhatsApp ou la page wa.me s’ouvre. À partir de ce moment, WhatsApp traite vos données (p. ex. numéro de téléphone, adresse IP, informations sur l’appareil ainsi que métadonnées de la communication) sous sa propre responsabilité.

Si vous nous écrivez via WhatsApp, nous traitons votre numéro de téléphone, votre nom (s’il est renseigné) et le contenu de votre message afin de traiter votre demande. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque votre demande vise la conclusion ou l’exécution d’un contrat, et sinon l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime consiste à répondre rapidement aux demandes via le canal que vous avez choisi.

Un transfert de données vers les États-Unis par WhatsApp/Meta ne peut être exclu. Meta Platforms, Inc. est certifiée au titre de l’EU-US Data Privacy Framework ; ces transferts sont couverts par une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD).

Nous supprimons les messages dès qu’ils ne sont plus nécessaires au traitement de votre demande et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. Si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp, vous pouvez également nous joindre par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de demande.

Plus d’informations : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

5. Cookies

Ce site web n'utilise en principe aucun cookie de suivi ou de marketing. Des cookies techniquement nécessaires ou des technologies comparables peuvent être placés par notre prestataire de sécurité et de CDN afin de prévenir les abus ; la base juridique est l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD ou le § 25 al. 2 TDDDG (strictement nécessaire). L'utilisation de cookies soumis à consentement n'a lieu qu'après votre accord.

6. Polices de caractères

Afin d'assurer une présentation uniforme des polices, des polices web sont chargées localement depuis notre serveur ; aucune connexion à des serveurs tiers (tels que Google Fonts) n'a lieu à cette occasion.

7. Destinataires et sous-traitance

Pour le traitement des demandes et pour l'exploitation des transports, nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés (par ex. hébergement, service d'assistance/système de tickets, le cas échéant partenaires de transport), qui agissent en qualité de sous-traitants au sens de l'art. 28 RGPD ou sous leur propre responsabilité. Une transmission n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat ou légalement autorisée.

8. Durée de conservation

Nous ne traitons et ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités respectives. Les documents commerciaux sont soumis aux délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal (généralement 6 ou 10 ans). Les données sont ensuite supprimées.

9. Vos droits

Vous disposez, en vertu du RGPD, des droits suivants : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation du traitement (art. 18), portabilité des données (art. 20) ainsi qu'opposition au traitement (art. 21). Dans la mesure où le traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir (art. 7 al. 3 RGPD).

10. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Est notamment compétente la Commissaire de Berlin à la protection des données et à la liberté de l'information.

Dernière mise à jour : octobre 2026. La présente politique de confidentialité est adaptée en cas de besoin à l'évolution de la situation juridique ou des traitements.