Privacyverklaring
Wij zijn verheugd over uw interesse in CityFreight. De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een belangrijk aandachtspunt. Hierna informeren wij u conform art. 13 en 14 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) over de verwerking van persoonsgegevens op deze website.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
Logisticoo GmbH (merk CityFreight)
Wilhelm-Kabus-Straße 22-24, 10829 Berlin, Duitsland
Telefoon: +49 30 346 467 865
E-mail: logistics@zammad.com
2. Hosting
Deze website wordt gehost bij Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) en via het Content Delivery Network daarvan uitgeleverd. Cloudflare verwerkt daarbij verbindingsgegevens (o.a. IP-adres) voor de uitlevering van de inhoud alsook ter waarborging van de beveiliging en beschikbaarheid. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en efficiënte terbeschikkingstelling). Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten; voor gegevensdoorgiften naar derde landen worden de EU-modelcontractbepalingen gehanteerd.
3. Server-logbestanden
Bij het oproepen van deze website wordt automatisch informatie in server-logbestanden vastgelegd die uw browser doorgeeft: browsertype en -versie, gebruikt besturingssysteem, referrer-URL, hostnaam van de toegangzoekende computer, tijdstip van de serveraanvraag en IP-adres. Deze gegevens worden niet met andere gegevensbronnen samengevoegd. De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG ter waarborging van een storingsvrije werking en ter verbetering van ons aanbod.
4. Contactformulier en contactopname
Wanneer u ons via het contactformulier of per e-mail aanvragen toezendt, worden uw gegevens (bedrijf, contactpersoon, e-mail, telefoon, gewenste route en bericht) met het oog op de behandeling van de aanvraag en voor het geval van vervolgvragen bij ons opgeslagen. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG (aanknoping/uitvoering van een overeenkomst) respectievelijk art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de beantwoording). Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door en wissen wij zodra de opslag niet meer noodzakelijk is, voor zover geen wettelijke bewaarplichten zich hiertegen verzetten.
4a. Contact via WhatsApp
U kunt contact met ons opnemen via de berichtendienst WhatsApp. Aanbieder is WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland, een onderneming van de Meta-groep.
De WhatsApp-knop op onze website is een eenvoudige link. Bij een gewoon bezoek aan onze website worden geen gegevens aan WhatsApp doorgegeven. Pas wanneer u op de link tikt, wordt WhatsApp of de pagina wa.me geopend. Vanaf dat moment verwerkt WhatsApp uw gegevens (bijv. telefoonnummer, IP-adres, apparaatinformatie en metagegevens van de communicatie) onder eigen verantwoordelijkheid.
Als u ons via WhatsApp schrijft, verwerken wij uw telefoonnummer, uw naam (voor zover opgegeven) en de inhoud van uw bericht om uw aanvraag te behandelen. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b AVG, voor zover uw aanvraag gericht is op het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst, en verder art. 6, lid 1, onder f AVG; ons gerechtvaardigd belang is aanvragen snel te beantwoorden via het door u gekozen kanaal.
Een doorgifte van gegevens naar de VS door WhatsApp/Meta kan niet worden uitgesloten. Meta Platforms, Inc. is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework; voor deze doorgiften geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG).
Wij verwijderen de berichten zodra ze voor de behandeling van uw aanvraag niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan. Als u WhatsApp niet wilt gebruiken, kunt u ons ook bereiken per telefoon, e-mail of via ons aanvraagformulier.
Meer informatie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
5. Cookies
Deze website gebruikt in beginsel geen tracking- of marketingcookies. Technisch noodzakelijke cookies respectievelijk vergelijkbare technologieën kunnen door onze beveiligings- en CDN-dienstverlener ter afweer van misbruik worden geplaatst; de rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG respectievelijk § 25 Abs. 2 TDDDG (strikt noodzakelijk). Het gebruik van toestemmingsplichtige cookies vindt uitsluitend plaats na uw toestemming.
6. Lettertypen
Voor een uniforme weergave van lettertypen worden webfonts lokaal vanaf onze server geladen; een verbinding met servers van derden (zoals Google Fonts) vindt daarbij niet plaats.
7. Ontvangers en verwerking in opdracht
Voor de behandeling van aanvragen en voor de transportactiviteiten zetten wij zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in (bijv. hosting, helpdesk/ticketsysteem, eventueel transportpartners) die als verwerker conform art. 28 AVG of onder eigen verantwoordelijkheid optreden. Doorgifte vindt alleen plaats, voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.
8. Bewaartermijn
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit voor de betreffende doeleinden noodzakelijk is. Voor zakelijke bescheiden gelden handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen (doorgaans 6 respectievelijk 10 jaar). Daarna worden de gegevens gewist.
9. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten: inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) alsook bezwaar tegen de verwerking (art. 21). Voor zover de verwerking op een toestemming berust, kunt u deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken (art. 7 lid 3 AVG).
10. Recht van bezwaar bij de toezichthoudende autoriteit
U heeft het recht om bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens. Bevoegd is onder meer de Berlijnse gevolmachtigde voor gegevensbescherming en informatievrijheid.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Deze privacyverklaring wordt indien nodig aangepast aan een gewijzigde rechtssituatie of gewijzigde verwerkingen.