Questions fréquentes
Les principales questions et réponses sur les transports dédiés en Europe. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous – nous répondons généralement en quelques heures.
Qu’est-ce qu’un transport dédié et que signifie « sans transbordement » ?
Dans un transport dédié, votre envoi reste sur le même véhicule du chargement au déchargement – sans transbordement via un hub ou un entrepôt. Cela réduit les délais, diminue le risque de dommage et de perte, et permet un suivi GPS continu avec un chauffeur dédié.
Quelle est la différence entre FTL et LTL ?
FTL (charge complète) signifie qu’un véhicule roule exclusivement pour votre envoi – idéal pour des marchandises urgentes, volumineuses ou sensibles. LTL (charge partielle) regroupe plusieurs envois sur un même véhicule et s’avère économique lorsque votre volume ne nécessite pas un espace de chargement complet.
À quelle vitesse pouvez-vous enlever la marchandise ?
Pour les transports express, nous organisons l’affrètement 24 h/24 et démarrons – selon la disponibilité des véhicules – dans un bref délai. Pour les transports planifiables, nous convenons de dates de chargement et de créneaux horaires fixes.
Combien coûte un transport dédié ?
Le prix dépend de la distance, de la taille du véhicule, du poids, de la date de chargement et des prestations supplémentaires. Vous recevez généralement un prix ferme en quelques minutes. Plus d’informations sur notre page Prix.
Prenez-vous en charge le dédouanement ?
Oui. Pour les corridors vers des pays hors UE comme la Suisse, le Royaume-Uni ou la Norvège, nous organisons le dédouanement export/import et les documents requis afin que votre marchandise passe la frontière sans délai.
Comment mes marchandises sont-elles assurées et comment engagez-vous votre responsabilité ?
Nous fournissons nos prestations sur la base des ADSp 2017 ; pour les transports routiers transfrontaliers, la CMR s’applique, avec une responsabilité généralement de 8,33 droits de tirage spéciaux par kilogramme de poids brut. Sur demande, nous souscrivons une assurance transport étendue.
Puis-je suivre mon envoi en temps réel ?
Oui. Parce qu’un véhicule dédié avec un chauffeur dédié est en route, votre envoi peut être suivi en continu par GPS – vous savez à tout moment où se trouve votre marchandise.
Dans quelles langues puis-je faire une demande ?
Notre affrètement et notre communication se font en dix langues européennes : allemand, anglais, français, espagnol, italien, tchèque, danois, néerlandais, polonais et suédois.
Transportez-vous aussi des marchandises dangereuses ou du hors gabarit ?
Pour les transports de marchandises dangereuses soumis à l’ADR, nous vous orientons vers notre marque sœur Gefahrgut Express (adr-spedition.de), et pour les transports hors gabarit et lourds vers Oversize Transport. Vous trouvez ainsi la spécialisation adaptée à chaque besoin.